Napok óta akadozva, leállásokkal működik az Országos Egészségbiztosító Pénztár informatikai rendszere. A gyakori kiesések miatt a betegek várakozni kénytelenek, vagy arra, hogy ismételten felkeressék a rendelőt, az egészségügyi szolgáltatók pedig több-kevesebb türelemmel próbálják átvészelni ezeket az időszakokat. [caption id="attachment_18171" align="aligncenter" width="620"] Volt, akit visszahívtak, másokat megvárakoztattak a rendelőkben. Rendszertelen ellátás[/caption] Már múlt hét szerdáján akadozott, csütörtökön és pénteken alig működött, és még tegnap délelőtt sem volt teljesen használható az Országos Egészségbiztosítási Pénztár informatikai rendszere. – Magas vérnyomásos vagyok, rendszeresen jövök receptet íratni. Múlt péntek délelőttre kaptam időpontot a családorvosnál, de nem tudta felírni a gyógyszereimet, mert a kártyámat nem fogadta el a rendszer. Visszamentem egy óra múlva, de akkor sem működött. Így ma ismét itt vagyok, de azt mondják, hol aktív, hol nem a rendszer – mondta egy idős férfi, aki tegnap délelőtt az egyik csíkszeredai családorvosi rendelőben várakozott. – Folyamatosan ez történt a múlt héten. Katasztrofális – fakadt ki dr. Szabó Soós Klára, a Hargita Megyei Családorvosok Szövetségének elnöke. – Hogy mit tudunk tenni? Mérgelődünk, kínlódunk, újraprogramálunk – állapította meg. Rendelkezésre áll 72 óra A rendszer akadozásairól Duda Tihamér, a Hargita Megyei Egészségbiztosító Pénztár elnök-vezérigazgatója is tud. Azt mondja, nálunk a szolgáltatók panaszkodnak emiatt, nem a betegek. – Reklamálnak a szolgáltatók, mert nem tudják helyben bevinni a rendszerbe az általuk nyújtott szolgáltatást. De tudni kell, hogy lehetőségük van offline üzemmódban felírni a recepteket, és 72 óra áll rendelkezésükre, hogy az elvégzett szolgáltatásaikat bevigyék a rendszerbe. Tehát egy szolgáltató sem utasíthat el beteget amiatt, hogy éppen nem működik az informatikai rendszer – mutatott rá Duda. – Hogy vigyük be a rendszerbe az elvégzett szolgáltatásainkat 72 órán belül, ha a bevitelhez kell a beteg kártyája? Hívjuk vissza a beteget csak azért, hogy a kártyájával vezethessük be a már elvégzett szolgáltatásunkat? Ez a 72 órás időintervallum csak akkor működik, ha a rendszer felismerte a biztosított személy kártyáját, de az orvos a szolgáltatását már nem tudta feltölteni. De ha áll az egész rendszer, és fel sem ismeri a kártyákat? – méltatlankodott dr. Szabó Soós Klára. – Ráadásul újabban már bele sem lehet férni a 72 órába, olyan hosszú az üzemzavar. Hiszen múlt szerdán már akadozott a rendszer, csütörtök-pénteken meg nem ment. Tehát a szerdán elvégzett szolgáltatások bevitelével már régen elkéstünk – tette hozzá. Emellett a betegeket is vissza kell hívni, hiszen, ha fel is írják a receptet, ha a rendszer éppen nem működik – márpedig nem működik, ha offline receptet kényszerült írni az orvos –, a beteg hiába megy a patikába: ott az offline receptre felírt orvosságokat is csak akkor tudják neki kiadni, ha működik az informatikai rendszer – állítja Szabó Soós Klára. Pénz is forog kockán Az orvosok ugyanakkor attól is tartanak, hogy az ilyenkor elvégzett, de a rendszerbe időben be nem vitt szolgáltatásaik ellenértékét nem kapják meg a biztosítótól. És úgy tűnik, a félelmük nem alaptalan. – Az ősz óta havonta 30-40 olyan esetünk van, amikor mi elláttuk ugyan a beteget, de a biztosító nem fizeti ki számunkra ezt a szolgáltatást. Az okok között van az is, hogy előfordul olyan beteg, aki kártya nélkül érkezik, de mi emberségből nem küldjük el, ám az is, hogy a rendszer hibájából nem tudjuk felvezetni a szolgáltatásunkat – nyilatkozta megkeresésünkre dr. Demeter Ferenc, a Csíkszeredai Megyei Sürgősségi Kórház menedzsere. Azt mondja, tegnap délelőtt is akadozott az informatikai rendszer, de mégis jobban működött, mint az elmúlt hét második felében. – A betegellátást annyiban befolyásolta a fennakadás, hogy a betegeknek többet kellett várakozniuk – közölte a menedzser. Informatikusokra hivatkozva állítja, hogy ezek a fennakadások akkor észlelhetők, amikor a rendszer le van terhelve. – Javasolták, hogy próbáljuk bevinni a szolgáltatásainkat éjszaka, mert akkor nem annyira leterhelt a rendszer, és jobban működik. Hát ki dolgozik éjszaka? – kérdez rá dr. Szabó Soós Klára. – Ebben az informatikai rendszerben nem lehet dolgozni. Működésképtelen, de a biztosító foggal-körömmel ragaszkodik hozzá. Pedig egyértelmű: Ferrari-árban Trabantot vásároltak – summázott az informatikai rendszer árára és minőségére utalva. Forró-Erős Gyöngyi