A vásárlás viszontagságai

Hargita Népe
Az élelmiszerboltokat leszámítva, csak oltási igazolvánnyal lehet belépni az üzletekbe, ez nyilvánvalóan kellemetlenséggel jár az eladóknak. A kis boltok és nagy üzletláncok is próbálnak a kialakult helyzethez igazodni, alternatívákat keresnek a személyes kiszolgálásra. Több üzletlánc kénytelen online felületeken értékesíteni portékáját, hogy minél több vásárlót érjen el. Hargita megyében sincs másként, munkatársaink Csíkszeredában, Székelyudvarhelyen és Gyergyószentmiklóson néztek körül. A koronavírus-járvány miatt bevezetett korlátozások jelentős forgalomkieséshez vezettek az üzletek számára, minden lehetséges módszert bevetnek, hogy túléljék ezt az időszakot. Mindenki keresi az alternatívát Csíkszeredában is számos kereskedés költözött online felületre. Egy Hargita és Kovászna megyei közösségi élelmiszerüzlet-hálózat, már tavaly létrehozta a Handlist nevezetű alkalmazását. A Handlist segítségével a vásárló online felületen összeállítja a bevásárlókosarát, kifizeti a kívánt termékeket, majd házhoz szállítják neki. A központi bevásárlóközpontban található drogéria is előállt alternatív megoldással. SMS-ben tájékoztatták a vásárlóikat, hogy milyen telefonszámra tudják elküldeni bevásárlólistájukat. Az üzlet dolgozói a listát megkapva összerakják a megrendelt termékeket, majd a vevő átveheti az árut a bevásárlóközpont bejárata előtt. A multinacionális bevásárlóközpontok más és más megoldásokat választottak. Egyik csíkszeredai bevásárlóközpont weboldalán csupán online vásárlási lista összeállítására van lehetőség, de megrendelésre nincs. A csíkszeredai lakásfelújítási szaküzlet weboldalán lehet elektronikus bevásárlási listát írni, az üzlet előtt adják át az árut. A Kalász lakónegyedi bevásárlóközpont üzleteinek mindegyike rendelkezik honlappal, így arra bátorítják vásárlóikat, hogy használják ki a felületet. Azoknak az üzleteknek, amelyek nem biztosítanak online vásárlási lehetőséget, segítségükre lehetnek az ételkihordó cégek. Az általuk működtetett mobilalkalmazásokon keresztül szinte valamennyi kis- és nagykereskedelem elérhető Csíkszeredában. Trükkös kiszolgálás Székelyudvarhelyen Ha túlélésről van szó, akkor Székelyudvarhelyen is bőven akadnak alternatív megoldások arra, hogy az üzletek megtartsák hűséges vásárlóikat. Szemügyre véve a székelyudvarhelyi üzletek listáját, kiderül, hogy egyes üzletekben sajátos módon értelmezik a védettségi igazolványhoz kötött vásárlást, máshol meg sem próbálnak igazodni az új szabályokhoz, a legtöbb helyen pedig alternatív kiszolgálói technikákat fejlesztenek ki, a vásárlók igényeihez szabva. Furcsaságra is van példa. A napokban külön-külön be- és kijáratot alakítottak ki az egyik bevásárlóközpontban, a védettségi igazolvánnyal rendelkezőknek és azoknak, akik nem kapták meg a Covid-19 elleni védőoltást. Ezt azonban úgy vitelezték ki, hogy az üzletlánc gyógyszertár része csupán az oltottak számára megközelíthető. Mások is változtattak. Van, ahol folyamatos ellenőrzések zajlanak, de ha mindössze néhány percig nézelődne az ügyfél, akkor beengedik igazolás nélkül is. Némely üzlet küszöbét nem lépheti át senki a beoltottságát igazoló QR-kód hiányában. Vannak olyan, cipőket, ruhákat, telefonos tartozékokat árusító helyiségek is, ahová beléphetnek azok a vásárlók is, akik nem rendelkeznek védettségi igazolvánnyal. Az eladók szerint már nem, vagy még nem kell QR-kódot felmutatni. A székelyudvarhelyi drogériákba belépve sem ellenőrzik a zöldigazolványokat, hosszasan lehet nézelődni, mielőtt a kosárba kerülnének a termékek. A város központjában található ruhásüzletek, turkálók és ajándékboltok alkalmazottjai sem olvassák le a vásárló QR-kódját. A ruhásüzletek nem veszélyeztetik a forgalmuk csökkenését azzal, hogy kirekesztik az oltatlan vásárlókat. Az írószerboltba is beengedik a klienseket, ha helyesen viselik a maszkot. A szerencsejátékok kedvelői is hasonló helyzettel találkoznak: a Kisköved utcában lelhető lottózó is oltási igazolás ellenőrzése nélkül fogadja a vásárlóit. Ezzel ellentétben, a Kossuth Lajos utcában található telefonos üzletek munkatársai a kiszolgálás előtt minden kliens igazolványát leellenőrzik. A Márton Áron téren található könyvesboltban pedig mindent megtesznek azért, hogy a védettségtől eltekintve, megfelelő szolgáltatásban részesítsék a vásárlókat. – Mi az ajtóban szolgáljuk ki az embereket. Ők az utcán állnak, én a boltban, a küszöbön – mondta a bolt tulajdonosa. A legtöbb székelyudvarhelyi kávézó és étterem a csőd árnyékában sem kockáztat, szigorúan ellenőrzik a QR-kódokat. Aki nem rendelkezik oltási igazolással, azt másként szolgálják ki: egy központban található kávézó beengedi az oltatlan fogyasztókat, de kizárólag CoffeeToGo pohárban és elviteles csomagolásban szolgálja fel a pincér a rendelést. Leülhet a vendég, de mindig úgy kell tennie, mint aki épp indulni készül. Az éttermek a legtöbb rendelést házhoz szállítják. Székelyudvarhelyen többnyire olyan üzletek találhatók, ahová védettségi igazolvány nélkül beléphetnek a vásárlók, noha a hatóságok szerint ennek nem szabadna így történnie. Forgalomkiesésre panaszkodtak Gyergyószentmiklóson A Gyergyószentmiklóson elektronikai cikkeket árusító üzletek 40-50 százalékos forgalomkiesésről számoltak be, ez a szám a korlátozások bevezetésének kezdetekor még nagyobb volt. Elmondásuk szerint a lakosság nagy része jól kezeli a helyzetet, akár oltottak, akár oltatlanok. Természetesen vannak esetek, amikor az elárusító személyzetet okolják, és agresszívabban lépnek fel, de az alkalmazottak elmondása alapján ilyen eset ritka, és tudják kezelni. Több olyan cipőt és ruhaneműket árusító üzlet is akad városszerte, ahol semmilyen alternatív lehetőséget nem biztosítanak a vásárlóknak A legtöbb esetben csakis az oltott személyeket szolgálják ki. Ezt azzal indokolták, hogy túlságosan körülményes lenne az üzletet átszervezni. Ebben az üzletágban is jelentős bevételkiesésről számoltak be a megkérdezett üzletek munkatársai.

Adorján Zsófia Bege Botond Miklós Dalma