A jó szótól az építő kritikáig
Különös világot élünk. Tessék! Újabb jó nagy közhellyel robbantom be írásomat, de talán kevésbé keménykedő, mint amire először gondoltam. Az elmúlt napok pörgősek voltak számomra, de nagyjából így szeretem. A történések közepette eszembe jutott, hogy mit mondott tavaly egy felújított épület átadóján az egyik szónok: „A szóra nagy szükség van – a jó szóra, nem pedig a kritikára.” Újabb közhely, (részben) nagy igazsággal.
Az egyetemen számos kommunikációelméletet tanultunk. Gyakorlatias típus vagyok, igazán csak élesben értem meg a dolgok működését, ezért az elmélet szó hallatán rögtön utolér az unalom. Egy-egy kommunikációelméletet – immár sok év után – gyakran a hétköznapi helyzetekben ismerek fel és látom gyakorlati hasznát. A beszédaktus-elmélet szerint a nyelvhasználat nem egyszerűen a cselekvés irányítója, hanem maga a cselekvés is. Nagyon leegyszerűsítve: amikor azt mondom valakinek, köszöntelek, bocsánatot kérek stb., egyúttal meg is történik a cselekvés. Tehát a szavakkal valóban teremtünk. Ezért is értek egyet azzal, hogy a jó szóra szükség van. Ezt is leginkább a hétköznapokban tapasztaljuk, mert nem mindegy például, hogy az orvosi rendelőbe betérve a gyógyítás kedvességgel, meghallgatással, megértéssel kezdődik, vagy mogorva, goromba hozzáállással.
Szavainkkal biztathatunk, jó hangulatot teremthetünk. Mindezek ellenére meggyőződésem, hogy nem lehetünk struccok, helyet kell adni az építő kritikának, tudnunk kell beszélni a kudarcokról, tévedésekről, kényesebb ügyekről is. A kritikának helye kell legyen a közügyekben is, de leginkább a kritikus gondolkodásnak. Különben hogyan fejlődünk, hogyan haladunk előre? Bármennyire is szeretné eltitkolni a kecerakoncai (talán Mézgáék rokona) kelbimbódunsztoló verseny rakoncátlan főszervezője, hogy közpénzből mekkora összeget fordítanak a versenyen fellépő fakanálzsonglőr előadására, a bivalynászfalvi községhez tartozó település lakóinak joga van azt tudni. A főszervező az esetleges jó szándékú érdeklődőt információval (köteles) segíteni, nem pedig zsörtölődni, hogy miért érdekli ez őt.
Használjuk szavainkat, akár kritikusan is, csak a jó szándék vezéreljen! Érezzük ebben is, hol a határ!