A legtöbben azt tapasztalták, hogy a Facebook automatikusan elkezdte betölteni a régebbi üzeneteket, amint a felhasználó megnyitja a Messenger webes változatát. Ennek eredményeként a legfrissebb üzenetek rejtve maradnak, és csak akkor válnak láthatóvá, ha a felhasználó manuálisan visszagörget a beszélgetés kezdetére.

Többen aggodalmukat fejezték ki az eset kapcsán, és azzal spekuláltak, hogy a Facebook esetlegesen új frissítést vezetett be, amely nem vártan módosította az alkalmazást.

Bár a felhasználók egyelőre csak találgatnak az okokat illetően, a Facebook még nem tett nyilatkozatot az esettel kapcsolatban. Elképzelhető, hogy a vállalat éppen most vezetett be egy új frissítést, ami nem várt reakciókat váltott ki az alkalmazásban.