Továbbra is súlyos létszámhiánnyal látja el a piacfelügyeleti és fogyasztóvédelmi feladatokat a Hargita Megyei Fogyasztóvédelmi Igazgatóság (CJPC). A hivatal 2026 első félévére vonatkozó tevékenységi beszámolóját Mocrei Liviu ideiglenes főbiztos-helyettes ismertette az októberi prefektusi kollégiumon hétfőn.

Élelmiszert ellenőriztek legtöbbször

Idén január 1. és június 30. között a felügyelőség 214 ellenőrzést végzett, ami 13,7 százalékos csökkenést mutat a 2025 azonos időszakában regisztrált 248 ellenőrzéshez képest. Ezek nyomán 147 szabálysértési, 64 megállapítási és 3 mintavételi jegyzőkönyvet állítottak ki. Az összesen 321 kiszabott szankcióból 189 volt pénzbírság, 132 pedig figyelmeztetés.

A felügyelők 88 esetben ellenőriztek élelmiszereket, 44 alkalommal nem élelmiszer jellegű termékeket, 67 alkalommal szolgáltatásokat, tíz esetben közétkeztetési egységeket, öt alkalommal pedig pénzügyi termékeket és szolgáltatásokat. Kilenc esetben vettek mintát olyan termékekből, amelyekről azt feltételezték, hogy nem megfelelőek, ezeket laboratóriumi elemzéseknek vetették alá, hat esetben igazolódott be a gyanú.

Az első félévben kiszabott bírságok összértéke elérte az 1,06 millió lejt, de ebből csupán 198 ezer lej folyt be az államkasszába június végéig. Ez részben a jogszabályok adta kedvezményekkel magyarázható: a gazdasági szereplők a 2001/2-es kormányrendelet értelmében rövid határidőn belül csak a bírság felét kell befizessék. A kiszabott 189 bírságból 172 esetben (91 százalék) a határidőn belül teljesítették a befizetést, a fennmaradó kilenc százalékot kitevő 17 esetben viszont elindították a kényszervégrehajtási eljárást.

A pénzbírságok mellett több mint 18 ezer lej értékű nem megfelelő árut vontak ki véglegesen a forgalomból és semmisítettek meg, csaknem 12 ezer lej értékben függesztették fel átmenetileg termékek forgalmazását, és ideiglenesen felfüggesztettek két olyan vendéglátóegységet, amelyek konyhájában több, akár már két éve lejárt szavatosságú élelmiszereket találtak a felügyelők, ráadásul egyik sem rendelkezett semmilyen működési engedéllyel sem.

Csökkent a panaszok száma

Január és június között 222 lakossági panasz érkezett az igazgatósághoz, ami 43,3 százalékos csökkenést jelent a 2025-ös év azonos időszakában regisztrált 392 panaszhoz képest. A visszaesés oka az, hogy a tavalyi év első felében az Országos Fogyasztóvédelmi Hatóság (ANPC) vezetőségének utasítására 204 darab más megyéből származó panaszt is Hargita megyébe irányítottak át, míg idén ilyen átosztásokat a létszámhiányra tekintettel nem végeztek.

A hatóság a bejelentésekből 66 ügyet békés megegyezéssel zárt le, 49 panasz bizonyult egyértelműen megalapozottnak és nyert pozitív megoldást, 83-at alaptalannak találtak, 13-at más hatóságokhoz továbbítottak, hetet archiváltak, további négyet pedig nem megoldhatóként jegyeztek fel. A panaszok túlnyomó többsége (122) szolgáltatások kapcsán érkezett, nem élelmiszer jellegű termékek miatt 69, élelmiszerek miatt 14, pénzügyi szolgáltatások miatt 9, közétkeztetés miatt 8 panasz futott be.

Az ülésen elhangzott, a panaszkezelést jelentősen megnehezíti egy új jelenség: miután mesterséges intelligencia segítségével egyszerűvé és gyorssá vált panaszt írni, megnőtt a jogilag nem megalapozott panaszok száma, amelyek kivizsgálása rengeteg energiát emészt fel, ráadásul a fogyasztók nehezen értik meg, hogy a hazai jogszabályok sok esetben másképp rendelkeznek, mint amit az MI állít.

Tizenegy állás betöltetlen

A jelentés alapján az ellenőrzési és panaszkezelési feladatokat a vizsgált időszakban átlagosan mindössze 0,67 felügyelő látta el. A hivatal organigrammája szerint a 12 megengedett felügyelői állásból jelenleg csupán egyetlenegy van betöltve, míg a többi 11 üresen áll, a versenyvizsgák szervezése pedig fel van függesztve. Az intézmény honlapja szerint továbbra is csupán három alkalmazott dolgozik ott: Moldovan Laurențiu vezető (felfüggesztve), Mocrei Liviu ideiglenes főbiztos-helyettes és Fülöp-Hoszu Melánia biztos. A főbiztos-helyettes elmondta: mivel lényegében ketten dolgoznak a hivatalban, ha egyikük szabadságra megy, a hatóság tevékenysége teljesen megbénul, és sem terepi ellenőrzést, sem panaszkezelést nem tudnak végezni.