A bank tájékoztatása szerint a következőre kell felkészülnie az OTP Bank Románia jelenlegi ügyfeleinek:

• Február 28-án, pénteken 12 óráig lehet banki műveleteket végezni az OTP Bank fiókjaiban és digitális csatornáin keresztül.
• Az OTP Bank által kibocsátott bankkártyák március 1-jén, szombaton 21:30-ig használhatók.
• Március 2-án, vasárnap 7:00-tól az ügyfelek már a Banca Transilvania által kibocsátott új bankkártyákat vehetik igénybe.
• Március 3-tól, hétfőtől az OTP Bank ügyfelei számára a Banca Transilvania további pénzügyi termékei és szolgáltatásai is elérhetővé válnak.

A közleményben ugyanakkor felhívják az ügyfelek figyelmét, hogy időben vegyék át és aktiválják az új BT-bankkártyákat, amelyeket a Banca Transilvania pénzautomatáinál lehet aktiválni. A digitális felhasználók számára a BT Pay alkalmazás nyújt lehetőséget az új kártyák használatára.
A pénzintézetek arra is figyelmeztetnek, hogy a fúzió időszakában fokozott óvatosságra van szükség az esetleges csalási kísérletekkel szemben. Az ügyfeleknek javasolják, hogy ne osszanak meg bankszámla- vagy bejelentkezési adatokat, és kerüljék a gyanús üzenetekre való reagálást. További információk és ügyfélszolgálati elérhetőségek a Banca Transilvania hivatalos honlapján találhatók.