Első közleményükben azt írták: az állatok biztonságos befogásán és visszaterelésén az állatkert szakemberei folyamatosan dolgoznak. „Addig is kérjük szíves türelmüket és megértésüket.  A zárva tartás célja, hogy a szakemberek megfelelő módon kezelhessék a helyzetet, hiszen az Önök és a bölények biztonsága az elsődleges fontosságú számunkra” – olvasható a bejegyzésben. Az érdeklődőket ugyanakkor arra kérték: kövessék figyelemmel hivatalos közösségimédia-platformjaikat és a honlapjukat, mert itt teszik majd közzé a legfrissebb információkat a helyzet alakulásáról és az állatkert újranyitásáról.

A szakembereik végül annyira hatékonyan dolgoztak, hogy nem sokkal később frissítették bejegyzésüket: „sikerült befogni a két európai bölényt altatás nélkül, és az állatkertünk már újra nyitva áll a látogatók számára” – írták. Az állatok visszakerültek a kifutójukba. Hozzáfűzték: aktívan dolgoznak a viharkárok eltüntetésén is, hogy a látogatóiknak a lehető legkellemesebb élményt nyújthassák.