A vállalat tájékoztatása szerint a január 1–31. között informatikai rendszereik széles körű optimalizációját hajtják végre, azzal a céllal, hogy javítsák szolgáltatásaik minőségét. Ebben az időszakban nem működik a MyElectrica mobilalkalmazás és a portál sem, így értelemszerűen számlát sem lehet fizetni ily módon. Szintén nem működik a cég zöldszámszolgáltatása és a szöveges kapcsolatfelvételt szolgáló E-chat sem. Ezenkívül nem lehet számlát fizetni ügyfélszolgálatoknál sem. Aki mégis számlát fizetne ebben az időszakban, megteheti online a Banca Transilvania, Garanti Bank, ING Bank, CEC Bank, BCR, Raiffeisen Bank, BRD bankok internetes bankszolgáltatásainak igénybevételével, valamint az Orange Money, mobilePay Wallet, 24Pay, Pago mobil alkalmazások révén. A számlát még ki lehet fizetni a StartPay automatáknál, az OMV és a Petrom benzinkutaknál, a Westaco Express szolgáltatással, a PayPoint fizetési pontoknál, BCR, BRD, Garanti Bank, CreditCoop, CEC Bank, Smith&Smit bankok ügyfélszolgálatánál, a Banca Transilvania, Garanti Bank ,CEC Bank, BRD esetében a bankautomatáknál is – olvasható a szolgáltató honlapján.