Számos székelyudvarhelyi háztartás, illetve vállalkozás észlelte szombaton reggel, hogy a csapból nem folyik a víz. Mások áramszünetet tapasztaltak, vagy mindkét meghibásodást egyszerre. A jelenség a nap folyamán egyre terjedt, a kora délutáni órákra már egész városrészek voltak kénytelenek nélkülözni az ivóvizet. 
A regionális víz- és csatornaszolgáltató Harvíz Rt. délelőtt 11 órakor adott ki közleményt, amelyből az derült ki, elektromos hiba felelős a helyzetért: „a magasfeszültségű hálózaton történt meghibásodás miatt” a vízszolgáltatás „jelentősen akadályozott”, írták közösségi oldalukon, „a meghibásodás az egész udvarhelyszéki vízellátási zónát érintheti”. Felhívták a figyelmet, hogy a tartályok vízszintje csökken, és amennyiben a hibát nem sikerül rövid időn belül elhárítani, azok kiürülhetnek, és a vízszolgáltatás átmenetileg megszűnhet. Ugyanakkor arra kérték a lakosságot, hogy takarékoskodjon a vízzel: „csak a legszükségesebb mennyiségű vizet használjuk, mivel a tartályok vízszintje folyamatosan csökken (…), amennyiben a tartályok kiürülnek (…) vízhiány, illetve teljes vízszünet is kialakulhat.” A szolgáltató Székelyudvarhely mellett Bögöz, Boldogfalva, Székelymuzsna, Székelyderzs, Zetelaka, Oroszhegy, Ivó, Küküllőkeményfalva, Fenyéd és Máréfalva lakosságát is ugyanilyen figyelmeztetésben részesítette. 
Szakács-Paál István, Székelyudvarhely polgármestere a nap folyamán több közösségi médiás bejelentkezésében is elmagyarázta, pontosan mi okozta a vízhiányt. Szombaton kora délután azt közölte: a város több pontján szünetel az áramszolgáltatás – egyes helyeken már péntek délután jeleztek ilyen problémát –, amelyet aztán a nap folyamán részben sikerült helyreállítani. Ennek a meghibásodásnak a hátterében valószínűleg az áll, hogy a Varság és Korond térségében korábban észlelt erős vihar megrongálta a magasfeszültségű elektromos hálózatot. Az áramszolgáltatás kiesése miatt ugyanakkor a székelyudvarhelyi szivattyúház sem kapott áramot, emiatt szűnt meg a vízszolgáltatás a város több pontján. A polgármester jelezte, folyamatosan tartja a kapcsolatot a víz- és az áramszolgáltatóval is, és gyors beavatkozásra kérte őket. A hibaelhárító csoportok gyorsan beavatkoztak, azonban az áramszolgáltatás helyreállítása sok időt vesz igénybe. Ugyanakkor ahhoz, hogy ismét folyjék a víz a csapokból, ezt követően még további 4-6 óra szükséges a szolgáltatás fokozatos újraindulásához – az alacsonyabban fekvő városrészekben hamarabb, a magasabban lévőkben, például a Lejtő utcában vagy a Szászok táborában később lesz víz. 
15 óra után a polgármester azt közölte: a Bethlen negyedben az áramszolgáltatás továbbra sem állt helyre, így a Harvíz szivattyúháza sem üzemel. „Az áramszolgáltató vállalat szakemberei éjjel óta dolgoznak, immár a Harvíz szakembereivel, a helyreállításon. Azt valószínűsítik, hogy 17 óráig a város teljes területén lesz villanyáram, ezt követően tudják csak elkezdeni a vízszolgáltatás újraindítását” – írta.
18 óra körül azt közölte: a felső Bethlen negyedben 5 perc után ismét kiesett az áramszolgáltatás, az Electrica Rt. munkatársai tovább dolgoznak a javításon. „Ezt követően kezdődhet az ivóvízhálózat feltöltése, a tisztítás elindítása, a rendszer feltöltése, ami legalább 4-6 órán keresztül tartani fog” – jelezte a polgármester.