Ügyfélfogadás és fizetés barakkban
Tavaly októbertől Csíkszeredában ideiglenesen felállított barakkban lehet villanyszámlát fizetni a villamossági vállalat Kalász negyedi székhelyen. A kisméretű bódéba kevesen férnek be, így sokan az ajtó előtt vacognak, amíg sorra kerülnek. A felújítás késik, a fogyasztók zúgolódnak.
[caption id="attachment_20226" align="aligncenter" width="620"] Bódéba visszük a pénzt. Formabontó ügyfélfogadás a székház árnyékában, mínuszokban is Fotó: Balázs Árpád[/caption]
A villamossági vállalat csíkszeredai, Kalász negyedi ügyfélfogadójánál tavaly októberben kezdődött a felújítás, amit máig sem fejeztek be. A munkálatok idejére barakkokat állítottak fel a vállalat udvarán. A kisméretű fogadóhelyiségbe, ahol két pénztár is működik, kevesen férnek be, így a számlák kifizetésekor a fogyasztók a csípős hidegben várják, hogy sorra kerüljenek.
Azt firtató kérdésünkkel, hogy mikorra várható a felújítási munkálat befejezése, és mikortól lehet ismét civilizált körülmények között kifizetni a számlát, a szolgáltató csíkszeredai kirendeltségétől a cég központi sajtóirodájához irányítottak. A belső szabályzat értelmében az Electrica Rt. csíkszeredai kirendeltségnél ugyanis nem válaszolhattak kérdéseinkre. Arra, hogy egy központi irodából hogyan látják a csíkszeredai ügyfélfogadás helyzetét, nem voltunk kíváncsiak.
Értesüléseink szerint: a munkálatok késnek, a kivitelező január 1-ig be kellett volna fejezze a felújítást.
Az ideiglenes pénztárnál a szolgáltató térképet helyezett el, amelyen az összes csíkszeredai alternatív fizetési lehetőséget feltüntették. Bankokban és üzletekben a számla felmutatásával lehet fizetni.
A szolgáltató 45 napos türelmi időt biztosít a fogyasztóknak, ami alatt nem kamatozik a számla ellenértéke. A határidő után a késedelemről szóló figyelmeztetést ajánlott levélben közli a vállalat, aminek ellenértéke 13,7 lej, ez a többletköltség a következő számla végértékét terheli.
Daczó Dénes