borús égbolt
Bürokrácia és nyeresége
„Sokkal nagyobb a bürokrácia mostanában, mint régen” – állapította meg édesanyám, aki közel 40 évet közigazgatásban dolgozott. Meg azon is szokott zsörtölődni néha: „Minek a sok számítógép, ha bonyolultabbá teszi az ügyintézést, mint amilyen volt?!” Ilyenkor hümmögök valamit, és másra terelem a szót, főleg, ha nem akarok felidegesedni olyasmi miatt, amin közönséges halandóként úgysem tudok változtatni. Mert igaza van, az nem vitás! Itt most nem az olyan bonyolult ügyintézésekre gondolok, mint egy engedély kiváltása, hanem az olyan egyszerű ügyletekre, mint a számlafizetés vagy a biztosító által támogatott gyógyszer beszerzése. Mert kivel ne fordult volna elő, hogy amikor a számláit akarta egyenlíteni, nyájasan közölték: „Tessék később jönni, lefagyott a rendszer (vagy a számítógép), nem tudom a pénzt átvenni.” Izgalmasabb viszont a helyzet, amikor az egészségügyi biztosító kártyaolvasó-rendszere fagy le, mert ekkor a támogatott gyógyszert nem tudja kiírni a háziorvos, de nem lehet igénybe venni a támogatást a laborvizsgálatoknál, és a patikában sem adják ki kedvezményesen a gyógyszert. De ha a páciens türelmetlen – s beteg ember általában az szokott lenni –, akkor segítenek rajta, mert az orvos kiírhatja a gyógyszert nem támogatottként is, a labor elvégzi a vizsgálatot fizetés ellenében is, s a patikus is kiadja a gyógyszert, ha teljes árat fizetünk érte. A mi zsebünk bánja, de ha az egészségünkről van szó, akkor ezen nem szoktunk fennakadni. Azt is mondhatnánk, mindenki jól jár. De ha kicsit belegondolunk, közvetett módon a legtöbb hasznot mégiscsak az egészségügyi biztosító húzza. Akár utána is lehet számolni: mennyi támogatás kifizetése spórolható meg országos szinten azzal az egy-két órás működési rendellenességgel, ami egyre gyakrabban fordul elő? Mert az is nyereség, amit nem fizetnek ki…
Jánossy Alíz
