Közel kétszáz hívás érkezett a Hallgatlak – Erdélyi Telefonos és Internetes Lelkisegély Szolgálat munkatársaihoz az elmúlt évben. A teljes anonimitással működő szervezet önkénteseit főleg testi betegségek, izoláció, magányosság érzése miatt keresték az emberek, de az elmúlt év tapasztalatához hozzátartozik az is, hogy az öngyilkossági gondolatokkal küzdők is felvállalták nehézségeiket. Miklós Csongor pszichológus, a szolgálat regionális koordinátora a Hargita Népével közölte: a járvány hozadéka, hogy lassan változik a segélykérés kultúrája, egyre többen merik felvállalni problémáikat. Az új év beköszöntével megsokszorozódnak a Hallgatlak – Erdélyi Telefonos és Internetes Lelkisegély Szolgálat virtuális postaládájába érkezett levelek. A csíkszeredai Áradat Egyesület által működtetett szervezethez ugyanis jellemzően az ünnepek után fordulnak többen segítségért, ilyenkor megnő a lelki támaszt igénylők száma. Ez idén sincs másként, tájékoztatta lapunkat Miklós Csongor, a lelkisegély-szolgálat regionális vezetője. Mint mondta, míg korábban csak heti egy-két alkalommal kaptak e-mailes megkereséseket, ezúttal a napi három vált megszokottá. – Még nem tudjuk eldönteni, hogy pontosan minek köszönhető mindez, de a következő havi ülésen megpróbálunk utánajárni. Tudni kell azt, hogy havonta tartunk teljesen névtelen esetmegbeszéléseket, tehát nem a segélykérő személyét, hanem a felmerült problémát vesszük górcső alá – avatott be Miklós Csongor. A tanács nem mindig célravezető Mint megtudtuk, a bizalmas, ítél­kezésmentes beszélgetés gyakran saját erőforrásaik feltérképezésére is hajlamossá teszi a segélykérőket. Habár Miklós Csongor leszögezte: tanácsot soha nem adnak az érintetteknek, hiszen nem létezik egyetemes megoldás minden élethelyzetre. Azonban egy kivétel mégis akad a szabályrendszerben. – Lényeges szempont, hogy ez nem terápia, nem javasolunk semmit a segélykérőnek, hacsak nem észleljük azt, hogy az illető komoly válsághelyzetben van. Ilyenkor ugyanis kulcsfontosságú, hogy a segélykérő még beszűkült tudattal is megfelelő iránymutatást kapjon, és ne tegyen kárt sem önmagában, sem a környezetében – részletezte a szakember. Hozzátette: a krízisintervenció mellett krízismegelőzéssel és úgynevezett diszpécseri szolgálattal is foglalkoznak. Utóbbi esetében kérésre tájékoztatják a szolgálathoz fordulókat a közelben lévő pszichológusok, szakrendelők elérhetőségéről. Előrelépés, hogy az öngyilkosságot fontolgatók is segítséget kérnek A Hargita Népe kérdésére elhangzott, hogy az Erdélyi Telefonos és Internetes Lelkisegély Szolgálatot felkeresők átlagéletkora 31-32 év, de kamaszok és idősek is fordultak már a vonal másik végén ülő szakemberekhez. Sőt az is kiderült, hogy 2021-ben a testi betegség hírének feldolgozása a hívások 23,70 százalékát, a magány, izoláció érzése miatt telefonálók a megkeresések 17,34 százalékát tették ki. Mint megtudtuk, tavaly az öngyilkossággal kapcsolatos megkeresések aránya közel hatszázalékosra emelkedett, ez korábban még nem tapasztalt növekedést jelent. – Sajnos ezt tekinthetjük a járvány hozadékának is, hiszen főleg fiatalokról beszélünk. Itt nem a vírustól való félelem okozza a negatív gondolatokat, hanem a bezártság és az online térbe költözés negatívumai. Kiemelném, hogy nemcsak a kamaszok érintettek, függőségben szenvedőktől is hallani öngyilkos gondolatokat – részletezte Miklós Csongor. A regionális koordinátor felhívta a figyelmet, hogy az ilyen élethelyzetekben kulcsfontosságú a segélykérés, a probléma felvállalása. Leszögezte, hogy ilyenkor sohasem azt mondják az érintettek, hogy meg akarnak halni, hanem azt, hogy a jelenlegi körülmények között nem szeretnének tovább élni. Hangsúlyozta: összetett problémáról van szó, nem lehet mindenkire érvényes diagnózisokat felállítani. Mindenesetre, a tavalyi év statisztikáihoz hozzátartozik az is, hogy összesen 145 hívást fogadtak az önkéntesek, a telefonálók többsége férfi volt, és családos ember. Ezzel szemben 2020-ban 468 hívás érkezett, a pandémia megjelenése miatt 16 órás ügyeletre volt szükség. Mára visszaállt a megszokott munkarend, hétköznapokon a 0754 800 808 telefonszámon 19 és 23 óra között fogadják a hívásokat, az e-maileket pedig szabadon lehet küldeni a hallgatlak.lelkisegely@gmail.com címre. Ezt is tanulni kell… Miklós Csongor a járványhelyzet nem mindennapi hatásairól is nyilatkozott lapunknak. Többek közt elmondta, azt tapasztalta, hogy a két éve tartó nehéz helyzet lassan megtanítja az embereket segítséget kérni. – Mind ismerjük a székelyföldi látásmódot, miszerint a férfiak nem sírnak, és aki segítséget kér, gyenge. Ez a meggyőződés, kismértékben ugyan, de változni látszik. A nyomasztó körülmények, a bizonytalanság arra ösztönözött sokakat, hogy tárcsázzanak bennünket, levelet írjanak, elmondják problémáikat – osztotta meg tapasztalatait a Hallgatlak Erdélyi Telefonos és Internetes Lelkisegély Szolgálat regionális vezetője. Hozzáfűzte: jellemzően azok az emberek, akik egyszer segítséget kértek, könnyebben beszélnek a problémáikról. Megjegyezte: ilyen szempontból sem kifizetődő, ha mindig erősnek, keménynek mutatjuk magunkat, hiszen egy idő után nem meghajlunk a ránk nehezedő lelki terhektől, hanem eltörünk alattuk. Anonimitás és felkészültség A hívások statisztikai adatai azt mutatják, hogy Székelyföld térségéből zömében Csíkszeredából és környékéről, Marosvásárhelyről és vonzáskörzetéből, valamint Kovászna megyéből keresik meg a legtöbben szolgálatot. Habár tudni kell azt, hogy a hívásokat nem azonosítják be, csak akkor derül ki, hogy az illető honnan telefonál, ha önszántából elmondja azt. A garantált névtelenség különösen fontos a lelkisegély-szolgálatnak, amelyben jelenleg 41 önkéntes szakember tevékenykedik. Az egyesület nemzetközi segélyhívó szervezetekkel is kapcsolatban áll, folyamatos fejlődésre és minőségi szolgáltatásra törekszik. Miklós Csongor ugyanakkor kifejtette: lelki karbantartásra mindenkinek szüksége van, ezért arra biztatja a székelyföldi közösségeket, hogy merjék felvállalni problémái­kat, éljenek a lelkisegély-szolgálat nyújtotta lehetőséggel. Ugyanakkor, mivel a szervezet önkéntes alapon és ingyenesen működik, támogatásra mindig szükség van. Mindazok, akik anyagi hozzájárulással támogatnák a székelyföldi lelki segély erősítését, az aradat.ro honlapon tájékozódhatnak az adományozás részleteiről.

Fazakas Bea